FOTO GALERİ
GÜNLÜK YAŞAM
- Tüketici Haklarına Nasıl Başvurulur
Tüketici Haklarına Nasıl Başvurulur
34Nasıl Başvurulur?
Başvurular, şikayetin konusunu içeren bir dilekçe ile birlikte mala ait fatura, garanti belgesi veya sözleşme gibi belgelerle elden ya da posta yolu ile yapılabilir. Başvurunun yapılabilecek yerler arasında Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, ilçelerde Kaymakamlık, illerde ise Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü’nde bulunur.
Başvuru esnasında verilecek dilekçede, mal ya da hizmetin nitelikleri ile birlikte mal ya da hizmetin alındığı tarih, karşılığında ödenen tutar belirtilmelidir. Ayrıca yaşanan sorun karşısında satıcının çözüme yönelik izlediği tavır ile birlikte mal ya da hizmet karşılığında iade, değişim gibi haklar arasında istenilen çözüm kesinlikle yer almalıdır. Hakem Heyetleri’ne sunulan dilekçelerde herhangi bir ücret ödenmemekle birlikte Tüketici Mahkemeleri’nde açılan davalarda da harçtan muafiyet söz konusudur.
