Bilinçli bir tüketici malın ya da hizmetin değeri karşılayacak niteliklerde kaliteli, güvenli ve sağlıklı olmasına dikkat eder. Alınan malın ya da hizmetin belirtilen niteliklerde tam olarak karşılanamaması ya da özrü bulunması durumunda kişiler arasında sözleşme yapılmış ve haksız şartlara ilişkin maddeler söz konusuysa kişinin tüketici olarak hakkını araması söz konusudur.
Tüketicinin korunmasına yönelik 4077 Sayılı Kanun ile birlikte kişinin hakkını araması, diğer tüketicilerin de aynı sorunları yaşamasını engelleyici nitelik taşıması, ticari etik ve bilinçli bir tüketimin oluşması açısından oldukça önemlidir.